Sytuacją konfliktową jest każda sytuacja związana z wyborem pomiędzy różnymi rozwiązaniami, możliwościami. Na każdym poziomie – intrapersonalnym, interpersonalnym i organizacyjnym – konflikt może mieć zarówno pozytywny jak i destrukcyjny wpływ.

Organizacyjne skutki konfliktu

Ponieważ nie ma możliwości wyeliminowania konfliktów, a wręcz byłoby to niekorzystne warto dołożyć starań, aby zminimalizować niekorzystny wpływ i wykorzystać potencjał jaki niesie konflikt.

Jako zespół specjalistów Fundacji oferujemy Państwu pomoc w zaplanowaniu i wdrożeniu rozwiązań, które pozwolą na sprawne zarządzanie konfliktami i konstruktywne rozwiązanie pojawiających się problemów.

Wdrożenie programu pozwoli Państwu na kontrolę i kierowanie pojawiającymi się konfliktami w taki sposób, aby utrzymać konflikt na optymalnym poziomie, zwiększającym efektywność pracy organizacji. Zaprojektowane przez nas rozwiązania pozwolą na pozytywne przewartościowanie konfliktu – spostrzeganie sytuacji konfliktowych jako metody wywoływania inicjatywy i działania oraz twórczego rozwiązywania problemów i wprowadzania zmian.

Świadome zarządzanie pozwala na dostrzeganie i rozwiązywanie konfliktów we wczesnej fazie, co uniemożliwia destrukcyjną eskalację problemu. Kierowanie sytuacjami spornymi stwarza szanse na poznanie stylów zachowania i reagowania w sytuacjach trudnych. Konstruktywne zakończenie konfliktu pozwoli na konsolidację i poprawę relacji w Państwa zespole. Jest to również okazja do wypracowania metod współpracy w sytuacjach trudnych i kryzysowych. Pojawiające się sytuacje konfliktowe najczęściej dotyczą i odsłaniają najsłabsze strony zespołu – jest to szansa na zdiagnozowanie i rozwój tego obszaru.

Wprowadzając świadome zarządzanie i kierowanie sytuacjami konfliktowymi mamy możliwość wpływania i kształtowania dobrych relacji interpersonalnych. Co więcej – podjęte kroki przeciwdziałają powstawaniu patologicznych relacji w organizacji, np. zapobiegają przypadkom mobbingu.

W ramach współpracy oferujemy Państwu zaprojektowanie i wdrożenie programu zarządzania konfliktami – przygotowane przez naszych konsultantów rozwiązania pozwolą Państwu na wczesne wykrywanie konfliktów i konstruktywne rozwiązywanie w taki sposób, aby potencjał jaki niesie konflikt wykorzystać na rzecz organizacji.

Wypracowane przez nasz zespół rozwiązania obejmują diagnozę stylów rozwiązywania konfliktów, szkolenia z zakresu technik rozwiązywania konfliktów, komunikacji i negocjacji oraz autorskie rozwiązania dostosowane do kultury danej organizacji.

Nasza Fundacja oferuje również doradztwo i pracę nad konkretnymi istniejącymi już konfliktami. W sytuacji tej celem jest rozwiązanie danego sporu oraz wdrożenie środków zaradczych na przyszłość. Nasze doradztwo i wsparcie opieramy na dokładnej analizie konfliktu – jego źródeł oraz badaniu relacji pracowniczych i klimatu organizacji. Tak drobiazgowe badania i diagnoza pozwolą na ustalenie wszystkich źródeł leżących u podstaw sytuacji i zaprojektowanie konstruktywnego rozwiązania.

Program zarządzania konfliktem - etapy realizacji

Wprowadzone przez nas rozwiązania obejmują zarówno poziom organizacyjny, jak i jednostkowy. Z praktycznych doświadczeń wynika, że często struktura i kultura organizacji w pewnych obszarach sprzyja powstawaniu konfliktów. Dlatego rozwiązania wdrażane na tym poziomie (w zależności od wyników analizy) mają za zadanie usprawnienie komunikacji, zakresu obowiązków i odpowiedzialności, organizacji pracy, identyfikacji z firmą itp.

Na poziomie jednostkowym praca z osobami zaangażowanymi w konflikt ma dwa cele – po pierwsze rozwiązanie istniejącego konfliktu, po drugie zwiększenie kompetencji osobistych w zakresie funkcjonowania i zachowania się w sytuacjach trudnych. Rozwiązaniem przynoszącym dobre efekty są szkolenia outdoorowe – praca nad konfliktem połączone z elementami team-buildingu.

Końcowym etapem jest ewaluacja programu. Państwa i naszej ocenie podlega wypracowane rozwiązanie oraz strategie zapobiegające rozwojowi konfliktów.